لأي استفسارات أو مساعدة، يُرجى زيارة قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني. يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى أي منصة تواصل اجتماعي متاحة

To update your delivery address or reschedule the delivery date simply contact our customer care team using your registered phone number or send an email from the email associated with your account Email verification might be necessary for any modifications our team will guide you through the process , please remember that if your order has already shipped changing the address might not be possible Also note that any changes should be within the original delivery country if you used paypal for payment changing the address might not be possible as well

Do keep in mind that modifying the delivery address could affect the delivery timeline possibly causing a delay in receiving your order.

لتحديث عنوانك للتوصيل او إعادة جدولة تاريخ التوصيل يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا بأستخدام رقم هاتفك المحمول المسجل لدينا او راسلنا عبر البريد الالكتروني بأرفاق رقم طلبيتك قد يكون التحقق من البريد الالكتروني امرا ضروريا لاجراء أي تعديل وسيقوم فريقنا بإرشادك خلال الاجراء .

يرجى التذكر انه ان تم شخن طلبيتك بالفعل قد يكون تغيير العنوان غير ممكنا يرجى الملاحظه انه أي تغيير يجب ان يكون في البلد الذي تم إتمام الطلب منه اذا استخدمت وسيلع الدفع ابل باي قد يكون تغيير العنوان غير ممكنا يرجى اخذ بعين الاعتبار ان تعديل عنوان التوصيل قد يؤثر على وقت التوصيل مما قد يؤخر وقت استلام الطلب.

We now accept Apple Pay to facilitate payments on our app, and devices that support Apple Pay.
 If you are using an IOS device, Apple Pay will only be available on the INSEL app. If you are using a

.Mac device, Apple Pay will only be available in the Safari browser
.You can pay with Apple Pay using a Visa, MasterCard or American Express to pay using Apple Pay

Add the items to your bag, and when you are ready to place your order select apple pay at checkout.

نحن الان نقبل ابل باي لتسهيل الدفع على تطبيقنا والاجهزه التي تدعم ابل باي.

اذا كنت تستخدم ابل باي على جهاز ماك فلن ترى خيار الدفع هذا متاحاً الا على متصفحات سفاري، اثناء استخدام نظام التشغيل iOS
يمكنك الدفع باستخدام ابل باي، باستخدام بطاقة فيزا او ماستركارد او امريكان اكسبريس.
للدفع باستخدام ابل باي، اضف المنتجات الى حقيبتك وعندما تكون جاهزا لتقديم طلبك، اختر ابل باي عند الدفع.

• UAE Max 10,000 AED Min 1 AED
• KSA Max 5000 SAR, Min 1 SAR
• Kuwait Max 840 KWD, Min 1 KWD

• السعودية 5,000 ر.س بحد أقصى، 1 ر.س بحد أدنى. 

• الكويت 840 د.ك بحد أقصى، 1 د.ك بحد أدنى.

• الإمارات العربية المتحدة 10,000 د.إ بحد أقصى 1 د.إ بحد أدنى. 

At HOCO, we offer a variety of convenient payment methods to make your shopping experience smooth and easy:

• Credit/Debit Cards: Visa, Mastercard, and American Express.
• Local Payment Methods: We support Mada in KSA
• Apple Pay: If you're an Apple user and using the app, you can use Apple Pay for quick and secure transactions.
• Cash on Delivery (COD): We allow Cash on Delivery for orders up to 7,000 SAR in KSA.
• Store Credit: If you have store credit, you can use it to pay for your purchases.
• Tamara. Buy Now Pay Later: Available in the UAE, KSA and Kuwait. You have the option of using Buy Now Pay Later services like
• Want to learn more about Buy Now Pay Later payments using Tamara? Visit their pages below:
Tamara: https://tamara.co/en

نقدم في هوكو مجموعة متنوعة من طرق الدفع المريحة لجعل تجربة تسوقك سلسة وسهلة: 
• بطاقات الائتمان/الخصم: فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس. 
• طرق الدفع المحلية: نحن ندعم مدى في المملكة العربية السعودية. 
• آبل باي: إذا كنت من مستخدمي آبل وتستخدم تطبيقنا، يمكنك استخدام آبل باي لإجراء معاملات سريعة وآمنة. 
• الدفع عند الاستلام: نوفر خدمة الدفع عند الاستلام في الطلبات داخل المملكة  لطلبات الاكسسوارات بحد اعلى 7,000 ريال.
• رصيد المتجر: إذا كان لديك رصيد متجر في حسابك، يمكنك استخدامه لدفع قيمة مشترياتك.
• تمارا. خدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا: متوفر في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت. لديك خيار استخدام خدمة "الشراء الآن والدفع لاحقًا" 
لمعرفة المزيد عن الشراء الآن والدفع لاحقاً باستخدام تمارا؟ تفضل بزيارة صفحتهم أدناه: 
تمارا: https://tamara.co/en

We prioritise the privacy and confidentiality of your data.
We only share it with your consent or as legally permitted. For more information, please refer to our Privacy Policy.

بالتأكيد، نحن نعطي الأولوية لخصوصية وسرية بياناتك.
نحن لا نشاركها إلا بموافقتك أو وفقًا لما يسمح به القانون. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

Making an account is not mandatory for shopping at HOCO. You can proceed as a guest during checkout.
However, having an account offers benefits, such as previews of new seasons and additions,
the ability to save wish list items,
store your address and payment details for a quicker checkout,
simplified order tracking, updates, processing a return request, and the ability to view and manage your orders.

إنشاء حساب ليس إلزاميًا للتسوق في هوكو. يمكنك المتابعة كضيف أثناء الدفع.
ومع ذلك، فإن امتلاك حساب يوفر لك مزايا حصرية، مثل الاطلاع على جديد الموسم وأحدث الإصدارات،
القدرة على حفظ منتجات قائمة أمنياتك،
تخزين عنوانك وتفاصيل الدفع لتسهيل عملية الدفع،
تتبع الطلبات والتحديثات، ومعالجة طلب الإرجاع والقدرة على عرض طلباتك ومتابعتها.

In this unlikely situation, please reach out through whatsApp for instant support.
Please include your order number and attach a picture of the item.

في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا عن طريق الواتس اب للدعم الفوري.
يرجى إضافة رقم طلبيتك وإرفاق صورة المنتج.

Yes, you can amend the order by communicating via WhatsApp number.

نعم بإمكانك التعديل على الطلب من خلال التواصل عن طريق رقم الواتساب.

Exchange within three days of receiving the order provided that the piece is in good condition and fully packaged.
Return within three days of receiving the order provided that the piece is in good condition and fully packaged, the amount will be returned 24 hours after we receive the returned piece.

الاستبدال خلال ثلاث أيام من استلام الطلب على ان تكون حالة القطعة في وضعها السليم وبكامل تغليفها.
الاسترجاع خلال ثلاث أيام من مده استلام الطلب على ان تكون حاله القطعة في وضعها السليم وبكامل تغليفها وسيتم اعادة المبلغ بعد ٢٤ ساعه من استلامنا للقطعة المسترجعة.

We Ship Worldwide.
In Stock accessories are delivered within 24 hours for orders in Riyadh,
Within 3-5 days for orders in KSA, and within 2 weeks maximum for orders worldwide.
The lead time for furniture differs according to the quantity of items in the order.

التوصيل لجميع دول العالم.
توصيل الاكسسوارات المتوفرة تكون خلال ٢٤ ساعه للطلبات داخل الرياض،
وخلال ٣-٥ أيام للطلبات خارج الرياض ، وخلال أسبوعين كحد اقصى لكل دول العالم.

Once you have placed an order, you will automatically receive a confirmation e-mail with the details of your order.
If for any reason you have not received it then please contact WhatsApp Service.

بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب تحتوي على تفاصيل طلبك،
وستتلقى أيضا تحديث بحاله الطلب حتى الاستلام.
إذا لم تتلقها لأي سبب من الأسباب، فيرجى التواصل مع فريق خدمه العملاء عن طريق الواتساب.

Online Ordering is available through all day.

Customer service working hours:

Sunday To Thursday 8am - 4pm.