الشروط والأحكام

1. شروط وأحكام الموقع

يتحمل العميل كامل مسؤولية الاطلاع على شروط وأحكام الموقع باعتبارها تشكل أحكامه وتنظم خدماته, ويعتبر التسجيل في الموقع موافقة على أحدث إصدار من شروطه وأحكامه,  كما نود التنويه بأن الشروط والأحكام خاضعة للتحديث والتعديل من وقتٍ لآخر, لذا يجب على العميل التحقق من الاطلاع الدوري عليها.

2. الأهلية

يشترط لاستخدام الموقع والاستفادة من الخدمات المقدمة بلوغ سن 18 على الأقل, وأن يكون للعميل القدرة على الموافقة على الشروط والأحكام, تسجيل الطلبات, وإتمام عمليات الدفع.

3. التسجيل

تقع مسؤولية التأكد من صحة واكتمال البيانات الشخصية وبيانات الدفع أثناء عملية التسجيل في الموقع على العميل, ويمكن تحديث وتعديل البيانات الشخصية عن طريق الحساب الشخصي في الموقع, أو بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتساب أو البريد الالكتروني.

4. طلب المنتجات

يعتبر إرسال طلب الشراء  من قٍبل العميل التزاماً منه بشراء المنتجات بالوصف والسعر الموضح, مع مراعاة حق العميل بالاسترجاع والاستبدال –والتي سوف يتم شرحها لاحقاً-.

5. توفر المنتجات

تعتبر المعلومات المتعلقة بتوفر المنتجات مرتبطة بوقت تسجيل طلب الشراء,  حيث يخضع المخزون لتحديثات متواصلة على مدار اليوم الواحد, وفي حال إتمام العميل الطلب مع عدم توفر المنتج, سوف يتم التواصل مباشرة مع العميل لإعادة المبلغ كاملاً أو استبداله بمنتج آخر.

6. قبول طلب شراء المنتجات

تخضع بعض الطلبات لعدم القبول من قٍبلنا وذلك لعدة أسباب, عدم الأهلية, عدم تأكيد الإذن بالدفع, شبهة وجود احتيال, عدم توفر البضائع في المخزون, وغير ذلك.

7. تأكيد طلب شراء المنتجات

سوف يتم إرسال بريد الكتروني إلى بريدكم الالكتروني المسجل لدينا يفيد باستلام الطلب, وآخر عند إتمام شحن الطلب.

8. الدفع

جميع وسائل الدفع الالكترونية مقبولة, الدفع عند الاستلام, بالإضافة إلى الرصيد الذي قد يتوفر على حسابك الشخصي في الموقع, ونحتفظ بحقنا في رفض عمليات الدفع التي تتم عن طريق جهات غير مصرحة, أشخاص غير مصرح لهم باستخدام وسائل الدفع, أو كانت وسيلة الدفع غير صالحة.

9. التوصيل

يتم توصيل الطلبات داخل الرياض خلال يوم عمل, وخلال 2-5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية, أما الشحنات خارج المملكة فيتم توصيلها خلال 4-8 أيام عمل.

يبدأ الجدول الزمني لتوصيل الطلب من تاريخ الدفع, وفي حال لم يصل الطلب للعميل في مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ الدفع, فسوف يتم إعادة المبلغ بالكامل للعميل, ويستثنى من ذلك عدم وجود العميل في الموقع في الموعد المحدد, أو طلب العميل تأجيل التوصيل.

الطلبات التي تتم في أيام العطل الرسمية سيتم تجهيزها في أول يوم عمل بعد تاريخ يوم إرسال الطلب.

مدد التوصيل أعلاه لا تنطبق على قطع الأثاث التي تصنع حسب الطلب.

10. الاستلام

بعد الاتفاق على موعد التسليم, يكون العميل مسؤولاً عن استلام الشحنة, وفي حال تسليم الأثاث, ينبغي على العميل توفير الوسائل المناسبة للإدخال والتركيب, من حيث كفاية مساحة الأبواب والممرات والمصاعد لدخول المنتجات, وإخطارنا بأي مشاكل محتملة أثناء الدخول.

في حال رفض استلام الشحنة من قِبل العميل بعد الاتفاق على الموعد, نحتفظ بكامل الحق في احتساب رسوم التوصيل وإرجاع مبلغ المنتجات فقط.

في حال تسليم الأثاث, نوفر خدمة تخزين الأثاث مجاناً لمدة 14 يوم بعد اليوم المتفق عليه للتسليم -مع احتساب رسوم التوصيل في حال خروج الشحنة للتوصيل وتم رفض استلامها من قِبل العميل-.

في حال عدم التجاوب من طرف العميل وإعادة جدولة الموعد خلال مدة أقصاها 3 أشهر–يتم احتساب قيمة التخزين خلالها- , سوف يتم إلغاء الطلب والاحتفاظ بكامل المبلغ وإعادة بيع المنتجات.

11. إرجاع المنتجات

إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية:

يحق للعميل إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب, على أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي, علبتها الأصلية, وغلافها الواقي, وسوف يتم إرجاع قيمة الطلب فقط بدون رسوم التوصيل.

يستثى مما ذكر أعلاه قطع الأثاث التي تُصنّع حسب الطلب, حيث لا يمكن إرجاعها.

في حال إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية,يتم التواصل عن طريق الواتساب أو البريد الالكتروني, ويتكفل العميل بإرجاعها أو تحمل قيمة التوصيل الإضافية.

إرجاع المنتجات التالفة والمتضررة

في حال كانت المنتجات تالفة حين وصولها للعميل, يلتزم العميل بإخطارنا على الفور, وترتيب موعد الاستلام خلال ٣ أيام من موعد استلام الطلب, وسوف يتم إرجاع قيمة الطلب شاملة رسوم التوصيل.

يستثى مما ذكر أعلاه قطع الأثاث التي تُصنّع حسب الطلب, حيث يتم أخذ الملاحظات وتعديلها وإرجاعها مرة أخرى للعميل, بدون رسوم توصيل إضافية, ولا يمكن إرجاعها واسترداد قيمة المنتجات.